Mitarbeiter Kundenservice – Photovoltaik (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Neckarsulm, Kassel

Kennziffer

63/23

Über uns

Wir arbeiten engagiert als Unternehmen im Mittelstand. Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein überzeugendes Gesamtpaket und machen damit den Unterschied.

Ihre Aufgaben

Steuern des externen Kundenservicecenters inkl. Organisieren von Weiterbildungsmaßnahmen zur Optimierung der Abläufe
Steuern des Umgangs mit kundenseitigen Eskalationen
Bearbeiten von Servicevorgängen
Mitarbeiten an der Weiterentwicklung des KACO-Serviceportfolios durch das Sammeln von Kundenfeedbacks und das Einbringen eigener Ideen
Bearbeiten von Rechtsanwaltsanschreiben und Versicherungsschreiben sowie Weiterleiten derselben an die entsprechenden Stellen
Erstellen landes- und kundenspezifischer Reports (z. B. Ticketbearbeitung) sowie Ableiten notwendiger Maßnahmen aus denselben
Mitarbeiten an regelmäßigen Kundenumfragen und Kundenzufriedenheitsanalysen

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder elektrotechnische Ausbildung mit Erfahrung, z. B. Elektrotechniker, Elektroniker, Elektroanlagenmonteur (m/w/d)
Ausgeprägtes technisches Verständnis
Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
Erfahrung in der Solarindustrie wünschenswert
Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP, SharePoint)
Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands sowie im Ausland
Hands-on-Mentalität in Bezug auf Problemanalyse und Problemlösung
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem motivierten Team und leidenschaftlichen Umfeld zu arbeiten. Es erwarten Sie anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie ein attraktives Gehalt. Bei Interesse oder Rückfragen steht Ihnen Herr Hruby unter der Telefonnummer +49 (7132) 896-2321 gerne zur Verfügung.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

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Über uns

Sie planen gerade Ihre eigene Zukunft? Dann nutzen Sie die Perspektiven eines innovativen Unternehmens! Seit 1998 stecken wir bei KACO new energy unsere Ideen und unseren Einsatz in die Entwicklung zukunftsweisender Technologien zur Energiegewinnung. 230 motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten mittlerweile an diesem Ziel. Ihnen verdanken wir es, dass KACO new energy heute zu den weltweit führenden Herstellern von Photovoltaik-Wechselrichtern gehört. Seit Mai 2019 ist KACO new energy eine 100%-ige Siemens-Tochter.

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Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

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